E-mailový systém kontaktního centra Email

E-mailový systém kontaktního centra Alcatel (CCemail) je modul správy e-mailů z rodiny Alcatel OmniTouch. CCemail je vyvinu pro automatickou elektronickou mailovou interakci mezi organizacemi a zákazníky.

Tato aplikace shromažďuje, třídí a distribuuje příchozí e-maily promocí přiřazení úkolů a univerzálních schopností front v CCdistribution.

Hlavní přínosy

• zvýšené uspokojení zákazníků poskytováním dokonalejších služeb a zároveň přidání dalšího média pro komunikaci
• zvýšená produktivita kontaktního centra automatickou odpovědí na nejčastější dotazy, zvýšení efektivity zástupců a dohlížecích operátorů.