Odchozí systém kontaktního centra

Odchozí systém kontaktního centra Alcatel (CCoutbound) je vytáčecí zařízení i správce kampaní z rodiny Alcatel OmniTouch. Jde o pokročilé řešení navržené pro implementaci telemarketingových kampaní.

CCoutbound je přídavný modul pro vytváření, správu a provoz marketingových kampaní, poskytuje způsob zesílení vztahů se zákazníky a zvýšení prodejů pomocí zlepšeného informačního toku pro křížový prodej.

Hlavní přínosy

• vícenásobné vytáčecí režimy s detekcí hlasu pro splnění všech obchodních požadavků
• míchání příchozích a odchozích hovorů
• integrovaný desktopový agent s úplnými funkcemi řízení kampaní
• pokročilý skriptovací nástroj pro usnadnění konverzace
• unifikovaný dohled a řízení.